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  • 益博视通-信息技术运维服务综合管理平台(EBEST-ITSS)

    益博视通

    信息技术运维服务综合管理平台

    (EBEST-ITSS)

    幻灯片2

    演示网址:http://ebest-itss.cn/

    开发单位:潍坊益博安防设备有限公司

    联系人:周建文

    联系电话:18906367797

     

    作为信息化运维服务单位,深知信息化运维服务规范化的重要性。作为信息化主管单位,规范信息化运维服务管理,更是一个迫切的实际需求。

    信息化管理服务的痛点、难点,归纳一下几点:

    1. 信息化建设项目多,手续繁琐,项目资料管理不规范
    2. 信息化业务系统多,设备分散,资产状态管理不规范
    3. 信息化服务需求多,跟踪困难,服务处理记录不规范
    4. 信息化零配备件多,需求多样,备品备件管理不规范
    5. 信息化系统故障多,知识面广,人员培训管理不规范
    6. 信息系统长期运行,定期巡检,巡检巡视记录不规范
    7. 信息化突发事件多,快速响应,应急预案演练不规范
    8. 信息化系统类型多,统计繁琐,业务数据统计不规范

     

    如何解决信息化运维服务的痛点、难点,做好专业、规范、及时、高效的运维服务管理, 根据信息化技术运维服务的需求,我们开发了一套专为政府、企业内部(特别是驻场运维单位)的信息化技术运维服务综合管理平台,涵盖服务工单管理,备品备件管理,设备资产管理,巡检管理,清尘保养管理,应急演练管理、知识培训管理、项目资料管理,数据统计管理,规范制度管理等模块。让终端用户、信息化主管部门、运维服务人员有机结合,从服务需求到问题处理到服务反馈,一目了然。规范服务,规范管理,规范数据—-让运维服务,尽在掌握。

    运维服务综合管理平台的落地实施, 能将信息化服务管理提升一个新的高度,成为科室的信息化技术应用亮点项目,也能够使科室人员拓展新的技术应用,培养无代码软件开发技术人才,实现系统应用独立自主,真正实现部门信息化管理。

    我们将积极吸取新技术应用,不断增强新业务能力,持续提升专业服务水平,我们愿和信息科技科全力配合协作,协助做好信息科技科的相关系统技术解决方案,做好信息科技科信息化运维服务的排头兵,不断提升信息科技的形象和荣誉。

     

    运维平台手册目录

    信息技术运维服务综合管理平台 1

    一、 运维服务综合管理平台登陆页及首页 4

    1.1、平台登陆页自定义风格 4

    1.2、平台首页 5

    二、 值班管理 7

    2.1、值班查询 7

    2.2、值班登记 7

    2.2、值班时段设置 9

    三、 工单管理 10

    3.1、服务申请 (用户登录申请服务) 10

    3.2、服务受理(主管部门登录受理服务) 13

    3.3、服务记录(运维单位或主管单位登录处理服务) 15

    3.4、服务评价(申请单位申请人和主管单位经办人员进行评价) 19

    3.3、工单日报(可查看当天日报及按天查询,可导出单天日报和导出多天日报) 20

    3.4、工单数据统计(可查询导出不同类型的数据xls格式) 24

    3.5、工单数据图表(可查看,查询按年 按月统计) 26

    四、备品备件管理 30

    4.1、审批单:用于申请备品备件 30

    4.2、审批单明细查询 35

    4.2、入库单 35

    4.3、入库产品查询 38

    4.4、出库单 38

    4.5、出库产品查询 40

    4.5、出入库结余查询 40

    4.6、在库量查询 41

    4.6、库存盘点 41

    4.7、库存盘点查询 46

    4.8、设备维修(可以记录设备返修记录及设备报废记录) 46

    4.9、设备维修查询 49

    4.10、仓库监控(仓库有监控摄像头可实时监控仓库) 49

    4.11、备品备件基础数据(产品信息、售后服务信息、仓库信息、产品状态、出入口类型、监控设置等) 50

    五、任务督查管理(日常巡检、清尘保养、应急演练、知识培训,专项任务等) 53

    5.1、基础数据(新建任务督查分类) 53

    5.2、任务方案(新建任务方案) 54

    5.3、任务计划(新建任务计划) 56

    5.4、任务报告(填写任务报告) 57

    六、 设备管理(设备资产管理) 59

    6.1、区域分类添加 60

    6.2、区域设备信息添加 60

    6.3、分类统计,按照设备查找区域 62

    七、 运维智库(运维知识管理) 62

    7.1、知识分类添加 63

    7.2、知识内容添加 63

    7.3、知识内容快速分享 64

    八、 工程项目管理 66

    8.1、项目信息管理 66

    8.2、应付款信息管理 67

    8.3、实付款信息管理 68

    8.4、采购邀请管理 69

    8.5、项目文档管理 70

    8.6、项目模板管理 71

    8.7、基础信息管理 72

    九、运维考核管理 74

    9.1、考勤统计 74

    9.2、考核分类 74

    9.3、考核计划 76

    9.4、自评打分 78

    9.5、考核打分 79

    9.6、考核查询 80

    9.7、考核汇总 81

    十、安全运维(运维网址导航及账号管理) 81

    10.1、运维导航 81

    10.2、账号管理 82

    十一、系统设置(管理员使用) 84

    11.1、用户管理(可分配角色,分配职务,可导入 导出) 84

    11.2、角色管理(可以根据角色名称进行权限设定) 86

    11.3、部门管理(可以设定默认部门,部门负责人,职务等信息) 87

    11.4、类型管理(可以设定服务类型、系统类型等信息) 88

    11.5、服务级别管理(可以设定服务级别信息) 88

    11.6、服务商管理(可以设定服务商信息) 89

    11.7、职务管理(可以设定职务信息) 90

    11.8、操作日志管理(可以查看操作日志信息) 91

    11.9、网站配置管理(可以设置自定义系统信息) 91

    11.10、单位管理(可以设置自定义单位信息) 93

    11.11、菜单管理(可以设置自定义菜单 ,菜单权限管理) 93

    十二平台特色及功能定制 94

    12.1、功能定制 94

    12.2、平台优势 94

    完整版使用手册,请联系技术人员索取查阅。

    平台截图:

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    软件价格可面议。

    系统试用定金:1000元(含系统部署费用)

     

     

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